کاربر عزیز از اینکه پاتیکوتک را برای تامین کالای مورد نیازتان انتخاب کردید، به خود افتخار می‌کنیم.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای “فروشگاه اینترنتی پاتیکوتک” مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
حریم خصوصی
پاتیکوتک متعهد می‌شود که تمامی اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، را محترم شناخته و محرمانه محفوظ دارد.
در صورت عدم رعایت قوانین وبسایت در ارسال نقد و نظرات، پاتیکو تک امکان رد آن را خواهد داشت.
خریدار، مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات کارت و حساب بانکی خود بوده و پاتیکوتک تصرفی در اطلاعات کاربر یا ذخیره سازی آن نداشته و قادر به رصد و ذخیره سازی اطلاعات بانکی کاربر نیز نمی‌باشد.
پاتیکوتک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران تمامی تلاش و نیروی خود را به کار گرفته و همواره سعی بر این دارد که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در مقابل مشتری و کاربری که از خدمات فروشگاه اینترنتی پاتیکوتک استفاده می‌کند، باید به حریم شخصی پاتیکوتک نیز احترام بگذارد و آن را رعایت کند.
ثبت سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. “فروشگاه اینترنتی پاتیکوتک” به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش را میدهد.
ثبت سفارش به سه صورت امکان پذیر است:
1- ثبت سفارش از طریق وب سایت و پرداخت اینترنتی سفارش
2- ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش
3- ثبت سفارش از طریق شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، واتساپ، تلگرام)
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پانیکوتک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
شرایط ارسال
مجموعه پاتیکوتک آماده ارائه خدمات حضوری می‌باشد در این روش می‌توانید سفارش را درب فروشگاه تحویل بگیرید و هیچگونه هزینه ای ندارد.
ارسال به سراسر کشور از طریق پست و تیپاکس صورت خواهد گرفت و زمان تقریبی سفارش بر اساس محدوده جغرافیایی بین 24 تا 96 ساعت کاری است.
ارسال به سراسر استان مازندران با حداقل سبد خرید 500 هزارتومان رایگان می‌باشد.
ارسال در شهرستان آمل و حومه واقع در استان مازندران با زمانبندی کمتر از 1 روز کاری می‌باشد.
کد رهگیری تمامی سفارشات برای شما پیامک شده تا از وضعیت سفارش خود مطلع باشید.
شرایط مرجوعی
ایجاد ضمانت 7 روز مرجوعی کالا جهت رضایتمندی مشتریان که همواره از اولویتهای اصلی پاتیکو تک بوده، باعث می‌شود سفارش در شرایط مطلوب، مورد تایید و انتظار مشتری ارسال گردد. برای استفاده از شرایط مرجوعی، مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود:
- کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد.
- کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
- اگر کالا به علت مغایرت یا خرابی با روش های پست یا تیپاکس ارسال شود می‌بایست حتما فرم درخواست بیمه توسط ارسال کننده تکمیل شود.
* از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش، جداً خودداری کنید.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش “فروشگاه اینترنتی پاتیکوتک” کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. بررسی کالا توسط همکاران ما ۲۴ الی ۷۲ ساعت زمان خواهد برد.
همچنین، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود شامل این سرویس نمی‌شود. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه اینترنتی پاتیکو تک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی پاتیکوتک به اتمام برسد و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین وجود نداشته باشد، مبلغ کالا به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد.
دست دوم
تمامی کالاهای دست دوم متعلق به فروشگاه پاتیکوتک می‌باشند و شرایط زیر برای اطمینان خرید و راحتی خریدار در نظر گرفته شده است:
- 7 روز مهلت تست کالا و امکان مرجوعی در صورتی که مشکل کالا در محتوای ویدیویی و یا متنی ذکر نشده باشد.
- ارسال تمامی کالاهای دست دوم از طرف پاتیکو تک بصورت کاملا رایگان و در بسته بندی مناسب می‌باشد.
- راهنمای کامل خرید با محتوای ویدیویی و متنی که توسط پاتیکوتک ساخته خواهند شد.
- فاکتور رسمی و شرکتی برای کالای دست دوم ارائه می‌شود.
کارخانه محتوا
تمامی محتوا، متون، لوگو، آیکون‌ها، اشکال گرافیکی، اطلاعات آماری، تصاویر، ویدئوها و در مجموع کلیه محتوای نوشتاری و ویدئویی و صوتی که از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی رسمی پاتیکوتک منتشر می‌شوند، در انحصار پاتیکوتک بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پاتیکوتک محفوظ میدارد.
راه‌های ارتباطی
برای مشاهده کامل درگاه‌های ارتباطی اینجا کلیک کنید.
تلفن: 09051128075
ایمیل: paticotech@gmail.com
